18 maio
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Gestão de Clientes direto do Outlook do Sócio.

Uma solução de CRM possui a grande faceta: sua capacidade de customização e adequação de processos e operações de negócios.

Fugindo um pouco do discurso de “Uma solução completa para a gestão de Marketing, Vendas e Serviços”, o que é muito importante esclarecer é que um sistema de CRM pode cobrir as mais diversas operações de uma empresa. Ele pode fazer desde a gestão das atividades, certificações e captação de informações de um PDV de uma Indústria de Ferramentas Motorizadas como também pode ser o responsável pela automação de ações de marketing de uma Empresa de Serviços que precisa gerenciar todos os resultados da campanha de e-mail marketing e prontamente engajar seus responsáveis comerciais numa determinada ação com o cliente.

 

Com toda essa capacidade de adaptação aos mais diversos processos comerciais, uma grata oportunidade foi descoberta, a utilização do CRM – Customer Relationship Management, na gestão de clientes de um setor que é pioneiro e referência no relacionamento com o cliente, o setor de Advogados. 

Para um escritório de advocacia, uma atividade que jamais é negligenciada é o relacionamento com seus clientes. O desafio está então na soma de expertise em gestão de clientes com avanço tecnológico.
No mercado brasileiro, está em crescimento o número de escritórios que vem adotando o CRM como ferramenta de Gestão de Relacionamento com Clientes. Com a solução, os sócios podem acompanhar todas as interações que cada membro de sua equipe faz com seus contatos/clientes, manter ativo o canal de comunicação com uma base dados atual e segmentada, fazer análises comerciais de negócios em andamento e proporcionar para seu departamento financeiro um controle sobre os negócios que estão por vir.

Demarest Advogados, Mattos Filho e Souza Cescon são alguns dos nomes que já adotaram o CRM em suas práticas de relacionamento.

A Bizapp é um grande provedor dessa solução para o setor. Confira aqui um pouco desse trabalho exclusivo entregue por nossos profissionais: Bizapp CRM – Advogados